1. 添加收藏 | 登陆 | 注册
                首页 经销商大全 资讯 新车 24H热点 行业报导 国际产经 数据报告 汽车产品库 汽车销量

                除了微博还有微信

                敬请关注

                微信公众号

                autoWeChat

                宝沃厂家客服出名了,听见“媒体”立即挂掉电话

                2019-03-23 19:04 来源:汽车行业关注 剑虹

                分享到

                汽车行业关注(autochat.com.cn)03月23日报?#39304;?

                汽车厂家售后客服是广大消费者投诉反馈的重要渠道,代表着官方对待消费者以及处理问题的态度,为消费者提供咨询服务,提供解决问题渠道的一种方式。然而,这个品牌的官方客服厉害了,实在让人觉得匪夷所思。

                事情是这样的,近日某媒体接到消费者章女士的投诉,称其购买两个月的宝沃BX5汽车在高速上突然车速下降,发动机故障灯亮,失速,险些被追尾,在4S店连续维修多次故障问题仍反反复复,无法维修好,章女士想退车。受章女士的委托媒体致电宝沃汽车售后客服,结果出现视频中这样一幕:

                宝沃售后客服知悉媒体致电后,以听不见为由连续挂断三次电话。

                据了解,章女士于去年12月29日在杭州宝粲汽车销售有限公司购买了一台宝沃BX5 1.4T先锋型汽车,春节前2月1日在开回老家的高速上突然车速下降,发动机故障灯亮,失速,险些被追尾,当时车辆行驶里程仅800公里。

                章女士联系到4S店,客服告知由于对?#38469;?#19981;熟悉,将转由?#38469;?#20154;员致电,但一直?#35009;?#35265;4S店来电回复。直到章女士在宝沃汽车上投诉才告知自行再次联系4S店对车辆进行检查。

                2月12日,4S店检查结果为高压油泵损坏,但由于没有存货需要等待。随后章女士多?#27779;?#30005;,4S店也表示没货。

                因章女士着急用车,3月7日,4S店将备用车的油?#27809;?#21040;章女士的车辆上。没想到车子开回来以后,隔两天就又坏了,发动机故障灯亮,并?#20197;俅问?#36895;,连续维修5次也还没修好,故障问题一直反反复复。

                章小姐表示都不想去修了,这辆车也不敢开了,想退车。

                最后,出现上述视频中的一幕,宝沃厂家售后客服的态度实在让消费者心寒。

                汽车产品并不是卖出去就成功的,如何与消费者维持良好关系,产生口碑效应,售后服务是一个非常重要的?#26041;凇?#23453;沃怎么也算是一个中国自主中档品牌吧,官方还宣称“百年宝沃,源自德国”,这样的售后态度形成虚设,实在让人无语。

                欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat

                阅?#20142;浚?span id="dr_show_hits_1289">0

                *以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享

                分享到

                网友评论网友评论仅提供其表达个人看法,并不表明本网站立场

                资讯

                撰稿人

                汽车行业关注编辑剑虹
                剑虹
                汽车行业关注编辑

                微博动态

                • 又一例奔驰维权!视频中孕妇称,新车开了两天在高速路上熄火。据说4S店门口有停警察和?#28982;?#36710;,奔驰4S店工作人员“躲”了起来。
                • 2019-04-18 16:51转发 评论
                • 这是升级了?坐车顶维权…
                • 2019-04-18 15:53转发 评论
                • 兰州女车主回应坐车上维权,4月1号在兰州之星奔驰4S店全款115万买了一辆GLS400,刚开出门2公里,安全气囊就报警,4S店“?#37237;獺?#21378;家给的老客户购新车的万元优惠,对店方的处理结果不满意,认为4S店存在欺骗。
                • 2019-04-18 12:40转发 评论
                • 4月18日国家发改委回应:正在了解相关情况,所有政策的出台?#23478;?#32463;过反复论证、充分征求有关方面意见。
                • 2019-04-18 11:27转发 评论
                • 不容易啊!吉利董事长李书福点赞理想汽车。李书福曾说过:现在很多人用互联网电动车到处忽悠,很危险。
                • 2019-04-18 09:56转发 评论
                • 2020款丰田汉?#21363;?#23448;图发布,基于全新TNGA平台打造,新车尺寸增大,12月份正式在北美上市。
                • 2019-04-18 08:48转发 评论
                • 和解以为是大结局?受访者称"不能因为人家闹得大就退,我们不闹就不退!",西安利之星车主组群等退金融服务费
                • 2019-04-17 22:54转发 评论
                • 凯迪拉克CTS的继任者——凯迪拉克中大型轿车CT5在纽约车?#25925;?#21457;,采用纵置后驱平台打造,提供?#37027;?#36710;型。动力搭载2.0T和3.0T V6发动机,匹配的是10速自动变速箱。
                • 2019-04-17 22:20转发 评论
                • 网曝又一起车主坐奔驰引擎盖维权。西安奔驰女车主担心的事件发生了,其说过:我害怕我做了个错误示范。
                • 2019-04-17 20:43转发 评论
                • 陕西市场监督管理局声明,媒体报?#39304;?#36864;金融服务费”的消息不实。
                • 2019-04-17 19:28转发 评论
                • 律师?#35009;话?#27861;维权,宁波一律师在宁波利星4S店购奔驰S级车,发动机无法启动等故障不断,维权4年无果,还遭店员在车?#23433;?#29827;疯狂喷漆。律师回应,愿花更大代价将车运至德国,起诉戴姆勒及宁波利星。
                • 2019-04-17 19:01转发 评论
                • 【重磅!发改委拟放开汽车限购,全面增加车牌?#21103;輟客?#26333;发改委下发关于推动汽车消费促进循环经济发展实施方案的意见稿,最为重要的是,限购城市的限购政策将逐步放开,今年车牌?#21103;?#22686;加50%,新能源车不限购;加快取消皮卡进城限制,明年底前地级及以下城市全部取消皮卡进城限制。
                • 2019-04-17 17:53转发 评论
                • 特斯拉维修了四五次故障未解决,充电系统时好?#34987;怠?#36710;主叫来媒体采访时,特斯拉维修?#34892;?#19968;名工作人员飙英文:这是特斯拉的地方,GET OUT(滚出去)。
                • 2019-04-17 16:43转发 评论
                • 回复:不限时间!不限品牌!//:我十年前买的车可以退吗
                • 2019-04-17 15:34转发 评论
                • 出大事了!!多家媒体报导,陕西省市场监督管理?#31181;?#23454;,商家收取金融服务费行为不合理,目前已收到通知,所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主,都可找商家协商退费。
                • 2019-04-17 15:29转发 评论

                微信公众号

                关于我们 联系我们 汽车大全

                广州澳摩迪信息科?#21152;?#38480;公司

                地址:广州越秀区东新街17号201房

                粤ICP备15044408号 Copyright ? 汽车行业关注 虎传媒

                汽车行业关注所刊载内容之知识产权为虎传媒及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立?#36842;竦热魏问?#29992;。

                12
                报料
                孤军奋战四肖中特